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A-Z

FAQ – Informationen von A-Z

Liebe Resort-Gäste,

herzlich willkommen im See- und Waldresort Gröbern. Wir freuen uns, dass Sie unsere Gäste sind. Um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten, haben wir Ihnen eine kleine Übersicht über unsere Leistungen und Kontakte zusammengestellt.
Gern können Sie sich bei Fragen von 06.30 Uhr bis 21.00 Uhr an unsere Rezeption unter der Tel.-Nr. (0) 034955/230000 wenden. In dringenden Fällen erreichen Sie uns nach 21.00 Uhr auf der Notfall-Nr. (0) 0172 6343062.

Angeln 
Der Gröberner See ist ein fischreiches Gewässer. Barsche, Welse, Zander, Schleien, Karpfen und Maränen sind hier zu Hause. Zum Angeln im See benötigen Sie einen Bundesfischereischein und eine Angelerlaubnis, die Sie unter der Plattform Hejfish.com erwerben können.

Ärzte
Im Notfall hilft Ihnen gerne unsere Rezeption unter der Tel-Nr. (0) 034955/230000 oder direkt unter (0) 112. Für kleinere Verletzungen steht ein vollständig ausgestatteter Verbandskasten an der Rezeption bereit.

Baden/Strand
Bitte beachten Sie die See- und Badeordnung, die Sie in dieser Mappe finden. Die Strände und Badestege sind nicht bewacht, bitte beaufsichtigen Sie entsprechend Ihre Kinder. Im Notfall wenden Sie sich an einen unserer Mitarbeiter oder die Rezeption. Baden und Schwimmen im Gröberner See ist auf eigene Gefahr.

Bar
Gern verwöhnen wir Sie an unserer Bar im Restaurant mit frischen Getränken. Weiterhin stehen in der Hotellobby Kühlschränke mit alkoholfreien und alkoholischen Getränken sowie Süßigkeiten und Knabbereien zum Kauf bereit. Bitte geben Sie der Rezeption spätestens am Folgetag bekannt, welche Getränke oder Speisen entnommen wurden. Diese buchen wir gern auf Ihre Rechnung auf.

Bewertung
Wir freuen uns auf Ihre Weiterempfehlung bei Facebook, Holiday Check, trivago oder tripadvisor. Gern nehmen wir Ihre Anregungen auch persönlich entgegen.

Bootsverleih
Einfach mal auf den See… mit dem Canadier, dem Ruderboot, Boot mit E-Motor oder Tretboote. In der Saison wird ein Kollege unten am Strand vor Ort sein, ansonsten können Sie sich auch an die Rezeption wenden. Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich Schwimmwestenpflicht besteht. Diese erhalten Sie auf Wunsch bei der Ausgabe der Boote. Verleihzeiten von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr, Rückgabe spätestens 18.00 Uhr am Hauptsteg.

Brötchenservice
Gern versorgen wir Sie zum Frühstück mit frischen Brötchen. Bitte bestellen Sie diese bis 17.00 Uhr am Vortag an unserer Rezeption. Pro Brötchen berechnen wir Ihnen 0,60 €.

Bügelbedarf 
Auf Anfrage stellen wir Ihnen gern ein Bügeleisen und ein Bügelbrett bereit. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.

Bürotechnik
Gerne können Sie auch unseren Drucker verwenden. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.

Bus
Die Buslinie 440 fährt mehrfach täglich nach Gräfenhainichen und nach Bitterfeld.

Check Out 
Bitte stellen Sie uns am Abreisetag Ihr Hotelzimmer bzw. Ferienhaus bis 10:00 Uhr wieder zur Verfügung. Ein späteres Auschecken bis 14:00 Uhr ist auf Anfrage je nach Buchungslage gegen eine Gebühr von 35,00 € möglich, bitte erfragen Sie dies am Empfang. Ihre Rechnung begleichen Sie bitte am Abreisetag an der Rezeption. Wenn Sie Wartezeiten vermeiden möchten, können Sie die Rechnung aber auch gerne jederzeit an der Rezeption zwischen 7.00 Uhr morgens und 21.00 Uhr abends bezahlen.

Dachterrasse/Sonnenterrasse  
In der warmen Jahreszeit können unsere Gäste etwas Ruhe zum Arbeiten oder Relaxen auf der Dach-/Sonnenterrasse finden. Hier stehen gemütliche Loungemöbel für Sie bereit.

Elektrogeräte
Für die Kaffeemaschine sowie den Fernseher finden Sie im Ferienhaus die Bedienungsanleitungen im Küchenschrank.

Fahrräder
Fahrräder können am Strand und an der Rezeption geliehen werden. Bitte informieren Sie uns am Vortag, wie viele Räder Sie wünschen.

Fischräuchern    
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fische in der hauseigenen Fischräucherei räuchern zu lassen, damit Sie diese später verzehren können. Wenden Sie sich hierzu bitte an die Fischerhütte.

Fitnessraum
Der Fitnessraum befindet sich im Obergeschoss des Blockhauses. Sie benötigen einen extra Schlüssel, um den Bereich betreten zu können. (Diesen erhalten Sie an der Rezeption.) Die Nutzung des Fitnessraums ist für Hotelgäste kostenfrei. Ferienhausgäste können die Nutzung des Fitnessbereichs hinzubuchen. Dies ist direkt an der Rezeption möglich. Der Bereich ist täglich von 07.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet. Es befindet sich ein Umkleideraum mit Spinden im Saunabereich.

Frühstück
Zum Frühstück begrüßen wir Sie gern im Restaurant Waldelefant. Als Ferienhausgast ist dieses am Vortag bis 19.00 Uhr über die Rezeption bei freier Kapazität hinzubuchbar und kostet 14€/Person, Kinder bis 5 Jahre frühstücken kostenfrei und für Kinder bis 11 Jahre werden 7€/Kind berechnet. Das Frühstück wird von 7.00 Uhr bis 10.00 Uhr angeboten. Für Hotelgäste ist das Frühstück bereits im Preis enthalten. Gern stellt Ihnen unsere Rezeption Brötchen zum Mitnehmen für Ihr Frühstück in Ihrem Ferienhaus bereit. Hierzu bestellen Sie diese bitte bis 17.00 Uhr am Vortag an unserer Rezeption.

Grillen 
Aus Gründen des Brandschutzes ist der Betrieb von Holzkohle- und Gasgrills grundsätzlich nicht gestattet. Mit einem mitgebrachten Elektrogrill dürfen Sie gern direkt am Haus grillen. Gern können Sie zum Preis von 20,00 Euro einen unserer schönen Grillplätze direkt am Strand mieten. Wir erheben zusätzlich eine Kaution in Höhe von 30,00 Euro, welche Sie selbstverständlich zurück erhalten, wenn der Grillplatz wieder ordentlich verlassen wurde.

Handtücher  
Sowohl im Hotel als auch in der Grundausstattung der Ferienhäuser sind Hand- und Duschtücher inklusive. Zusätzliche Handtücher erhalten Sie auf Anfrage gegen eine Gebühr von 5€ pro Person (enthalten sind 1 Badetuch und 1 Handtuch).

Haustiere/Hunde
Bitte melden Sie Hunde bei der Reservierung eines Ferienhauses direkt mit an. Darüber hinaus möchten wir Sie bitten, Ihre Hunde im gesamten Gelände immer an der Leine zu führen. Bitte beachten Sie, dass eine Zwischenreinigung nicht erfolgt, wenn sich ein Hund im Haus befindet. Natürlich ist dies aber auf Wunsch jederzeit separat hinzubuchbar und kostet 50,00€ (ohne Wechsel der Bettwäsche). Bitte berücksichtigen Sie, dass Hunde im Restaurantbereich nicht gestattet sind.

Hundestrand    
Sie finden den Hundestrand, wenn Sie das Resort auf dem Seerundweg Richtung Wald verlassen. Er ist ausgeschildert und befindet sich hinter den Ferienhäusern 326/327.

Hygieneartikel  
Gern erhalten Sie auf Nachfrage an unserer Rezeption Zahnbürsten, Zahnpasta, Rasiersets, Damenhygieneartikel und Nähzeug. Sprechen Sie uns gern darauf an.

Jagdbeteiligung 
Verschiedene Treibjagdtermine sind im Voraus buchbar. Bitte erfragen Sie diese an der Rezeption.

Kaffee-Pads  
Für die Kaffeemaschine in den Ferienhäusern sind handelsübliche Kaffeepads (Senseo) erforderlich. Sie können diese auch an der Rezeption erwerben. Die bereitgestellte Packung Kaffeepads ist ein kleines Begrüßungsgeschenk.

Kaminofen im Ferienhaus 
Das Kaminholz (Erstausstattung) stellen wir Ihnen gratis bereit. Sie finden einmal Kaminholz neben Ihrem Kamin im Ferienhaus. Weiteres Holz kann an der Rezeption zu einem Aufpreis in Höhe von 8,50 € pro Box erworben werden. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich getrocknetes Kaminholz verwendet werden darf. Das Verfeuern von Papier, Abfällen jeder Art und anderem Holz ist verboten. Das Verbrennen von nassem Holz kann lebensgefährliche Gase entwickeln! Für Schäden, die aus unsachgemäßer Handhabung entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Bitte am Abreisetag den Kamin nicht mehr anfeuern.

Kleiderbügel    
Sollten die in Ihrem Hotelzimmer oder Ferienhaus für Sie bereit gestellten Kleiderbügel nicht ausreichen, erhalten Sie auf Anfrage an unserer Rezeption gern weitere Bügel.

Kopfkissen    
Für den Fall, dass Ihre Kopfkissen Ihnen für einen traumhaften Schlaf nicht genügen, können Sie sich gern an der Rezeption mit weiteren Kissen ausstatten lassen.

Kosmetik    
Anwendungen finden in unserem Wellnesshaus #334 statt. Eine Übersicht der  Anwendungen finden Sie ganz vorne in der Mappe oder in der Gastfreund APP, die Sie sich kostenlos auf Ihrem Smartphone runterladen können.

Massagen    
Finden ebenfalls in unserem Wellnesshaus #334 statt. Eine Übersicht der  Anwendungen finden Sie ganz vorne in der Mappe oder in der Gastfreund APP, die Sie sich kostenlos auf Ihrem Smartphone runterladen können.

Müllentsorgung  
Stellen Sie angefallenen Hausmüll, leere Flaschen, Papiermüll und Plastikmüll bitte einfach in Ihren Abstellschuppen am Eingang des Ferienhauses.

Nachtruhe
Das See- und Waldresort Gröbern liegt idyllisch in der Natur. Hier freuen sich viele Gäste auf ein wenig Ruhe und Entspannung. Wir möchten Sie bitten, die Nachtruhezeiten von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr einzuhalten.

Notfall    
Bitte wählen Sie bei einem Notfall sofort die Taste „Notruf“ und in dringenden Fällen bestätigen Sie diesen bitte mit der 1. Sollte es sich um einen Notfall mit Giftursache handeln, so wählen Sie bitte die Taste „Giftnotruf“ rechts unten auf Ihrem Telefongerät.

Rechnung    
siehe Check-Out

Reinigung Ferienhaus  
Das Ferienhaus wird durch uns nach Ihrer Abreise gereinigt. Dafür erheben wir eine Endreinigungsgebühr, welche in der Regel bereits in Ihrem Gesamtpreis enthalten ist. Wir behalten uns vor, bei starker Verschmutzung der Räume und Geräte diese Gebühr je nach Aufwand gegebenenfalls zu erhöhen.
Gerne reinigen wir Ihr Ferienhaus auch während Ihres Aufenthaltes. Inklusive Bettwäschewechsel berechnen wir hierfür 60,00€, ohne Wechsel der Bettwäsche € 50,00. Für einen Handtuchwechsel fallen Kosten in Höhe von 5,00€ pro Person (enthalten sind 1 Badetuch und 1 Handtuch) an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nach 15.00 Uhr keine Handtücher mehr liefern und keine Zwischenreinigung mehr vornehmen können.

Reinigung Hotel
Ihr Zimmer wird täglich gereinigt. Bitte legen Sie Handtücher, welche ausgetauscht werden sollen, auf den Boden im Bad.

Restaurant  
Für Tischreservierungen erreichen Sie das Restaurant Waldelefant unter der Tel.-Nr. 034955/230028. Gern verwöhnen wir Sie mit Mittagessen von 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr sowie mit einem köstlichen Abendessen von 18.00 Uhr bis 21.00 Uhr.

Roomservice    
Ein Snack zwischendurch gefällig? Aber gerne. Um den kleinen Hunger zu stillen, werfen Sie doch einen Blick in unsere Speisekarte des Restaurants. Gern bringen wir Ihre Bestellung auf Anfrage persönlich für eine kleine Roomservicegebühr von 5,00€ pro Bestellung auf Ihr Zimmer. Für die Ferienhäuser ist dies leider nicht möglich. Bestellungen nimmt unser Restaurant Waldelefant unter der
Tel.-Nr. (0) 034955/230028 entgegen.

Sauna  
Die Panorama-Sauna (90° Celsius) mit Blick auf den See, Eisbrunnen und gemütlichem Innen- und Außenruhebereich stehen Hotelgästen kostenlos zur Verfügung. Ferienhausgäste können die Nutzung des Fitness- und Saunabereichs zum Preis von 10,00€ pro Person/Nutzungstag hinzubuchen.
In den Wintermonaten ist die Sauna täglich von 14.00 Uhr bis 21.00 Uhr für Sie eingeschaltet. In den Sommermonaten schalten wir die Sauna gern auf Anfrage für Sie ein. Bitte geben Sie uns mindestens 30 Minuten vorher Bescheid. Auf Wunsch ist die Nutzung der Sauna auch in der Zeit von 08.00 Uhr bis 14.00 Uhr möglich.

Schranktüren
Einige unserer Schranktüren sind mit einem Push-Mechanismus ausgestattet (siehe Button am jeweiligen Schrank). Bitte leicht gegen die Tür drücken, dann öffnet sich diese.

Shop    
Sie suchen noch ein kleines Andenken für zu Hause? Sie haben an alles gedacht, nur die Sonnencreme fehlt? Dann kommen Sie zu uns in die Hotellobby und schauen Sie sich doch mal in unserem kleinen Hotelshop um. Von Uhren und Schmuck der Firma K.V. Fuchs über Honig und Spirituosen aus der Region bis hin zur modischen Strandtasche ist gesorgt.

Sky 
Für fußballbegeisterte Gäste bieten wir die Möglichkeit, Spiele der Bundesliga, der Champions League und auf Nachfrage weitere Spiele über Sky in unserem Clubraum zu verfolgen.

Spiele 
Für Ihren Freizeitspaß im See-und Waldresort Gröbern können Sie an der Rezeption verschiedene Dinge wie Fußbälle, Volleybälle, Federballspiele, Tischtennisschläger, Brettspiele und vieles mehr kostenfrei ausleihen.

Spielplatz 
Der schöne Waldelefant-Spielplatz, direkt neben dem Hotelgebäude, steht Ihnen und Ihren Kindern kostenlos zur Verfügung. (Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Spielplatzes auf eigene Gefahr ist.)

Sportangebot 
Stand-Up-Paddling, Fußball, Jogging, Bootsvermietung. Unser Resort verfügt über einen Fußballplatz, ein Volleyballfeld und eine Tischtennisplatte. Bitte holen Sie hierzu Informationen an der Rezeption ein.

Supermarkt  
Der nächste Supermarkt befindet sich im gerade mal 6 Kilometer entfernten Ort Gräfenhainichen. Von Montag bis Samstag ist der REWE Supermarkt (Gadewitzer Weg, 06773 Gräfenhainichen) von 07.00 Uhr bis 20.00 Uhr geöffnet.

Telefon     
Auf jedem Hotelzimmer und in jedem Ferienhaus befindet sich ein Telefon. Sie erreichen die Rezeption von 06.30 bis 21.00 Uhr über den Button „Rezeption“ oder über die Tel.-Nr. (0) 034955/230000. Nach 21.00 Uhr erreichen Sie die Rezeption bei dringenden Anliegen über die Tel.-Nr. (0) 0172 6343062. In Notfällen wählen Sie bitte sofort die (0) 112 und bestätigen bei sehr dringenden Fällen mit der Taste 1. Sollte es sich um einen Giftnotfall handeln, so wählen Sie bitte die (0) 0361/730730.

Wandern    
Rad-und Wanderkarten können Sie an der Rezeption erwerben.

Weckruf    
Sollten Sie zu einer bestimmten Zeit geweckt werden wollen, geben Sie diese bitte unseren Rezeptions-mitarbeiterinnen bekannt.

WLAN
In unser kostenloses und unbegrenztes WLAN-Angebot „seeresort“ loggen Sie sich bitte direkt ein und bestätigen die Nutzungsbedingungen – schon kann es losgehen.

Wohnmobilstellplatz  
Das Resort verfügt über 24 ganzjährig buchbare, modern ausgestattete Wohnmobil-Stellplätze. Im zentralen Sanitärgebäude finden Sie komfortable Dusch- und Waschräume, WCs und ein Behinderten-WC, Münzwaschmaschinen und -trockner sowie eine Hundedusche. Die Buchung sowie die Nutzung des Fitness- und Saunabereichs sowie alle Mahlzeiten im Restaurant Waldelefant sind an der Rezeption buchbar.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Ihr Team vom See- und Waldresort Gröbern